Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón recibes un sombrero con defectos o diferente al solicitado, te ofrecemos la posibilidad de devolución bajo las siguientes condiciones:

✅ Casos en los que aplican devoluciones:
•    Se recibió un modelo distinto al solicitado en tu pedido.
•    Cambio de opinión o gusto.
•    Error en la elección de talla.

❌ Casos en los que NO aplican devoluciones:
•    Productos adquiridos en descuento o promoción.
•    Productos usados o sin su empaque original.

 

Requisitos para solicitar una devolución:
•    Notificar al correo oficial o canal de atención dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Escribiendo tu número de pedido y evidencia fotográfica que ampare tu caso.
•    El sombrero debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas y en la misma caja o empaque original.

Proceso:
1.    Escríbenos al correo mianmochmx@gmail.com o vía WhatsApp con tu número de pedido y evidencia del problema.
2.    Evaluaremos tu caso en un plazo no mayor a 2 días hábiles.
3.    Si procede la devolución, te proporcionaremos una guía de envío prepagada para que regreses el producto sin costo.
4.    Una vez recibido y verificado, realizaremos el reembolso correspondiente o enviaremos el reemplazo si así lo requieres.

Opciones de reembolso:
•    Reembolso completo al mismo método de pago utilizado.
•    Opción de recibir un crédito en tienda si así lo prefieres.