Términos del servicio
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Bienvenido a MIAN MOCH.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y las operaciones de compra realizadas a través de mianmoch.com.
Al utilizar el sitio o realizar una compra, la persona usuaria reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones, al Aviso de Privacidad y a las políticas aplicables de MIAN MOCH.
Nada de lo previsto en estos Términos pretende limitar o excluir los derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras por la Ley Federal de Protección al Consumidor, demás disposiciones aplicables en México o resoluciones de autoridad competente.
1. IDENTIDAD Y DATOS DEL PROVEEDOR
El sitio mianmoch.com es operado bajo el nombre comercial MIAN MOCH por:
Miguel Angel Morales Chagoya, persona física.
Domicilio para atención, aclaraciones y notificaciones:
Blvd. Juventino Rosas 324, Local 15, Col. Cuauhtémoc, C.P. 36310, San Francisco del Rincón, Guanajuato, México.
Correo electrónico: hola@mianmoch.com
Teléfono de atención: 476 142 5456
Sitio web: mianmoch.com
En adelante, el proveedor será referido simplemente como MIAN MOCH.
2. ÁMBITO DE LA TIENDA
Actualmente MIAN MOCH realiza ventas y entregas a través de su tienda en línea únicamente dentro de la República Mexicana.
La disponibilidad de determinados productos, colores, tallas, modelos, métodos de pago o servicios de envío podrá variar.
MIAN MOCH podrá ampliar o modificar las zonas en las que comercializa sus productos en el futuro, respetando en todo momento las condiciones aplicables a las operaciones ya celebradas.
3. CAPACIDAD PARA REALIZAR COMPRAS
Las compras deberán ser realizadas por personas con capacidad legal suficiente para celebrar actos de comercio y asumir las obligaciones derivadas de ellos.
Las personas menores de edad no deberán efectuar compras sin la autorización e intervención de su madre, padre, tutor o representante legal.
MIAN MOCH podrá implementar medidas razonables para prevenir transacciones fraudulentas o no autorizadas.
4. PRODUCTOS
MIAN MOCH comercializa, entre otros, sombreros, texanas, gorras, accesorios y demás productos mostrados en su tienda.
Procuramos presentar información clara sobre las principales características de cada producto, incluyendo, cuando corresponda:
- modelo;
- material;
- color;
- talla;
- medidas;
- disponibilidad;
- precio;
- fotografías;
- descripción;
- instrucciones o consideraciones especiales.
En productos elaborados con materiales naturales, artesanales o con acabados manuales pueden existir ligeras variaciones de tono, textura, dibujo, marcas o acabado entre una pieza y otra. Cuando estas variaciones sean inherentes al material o proceso de fabricación y se encuentren dentro de parámetros razonables, no constituyen por sí mismas un defecto.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor cuando el producto presente un defecto, daño, incumpla las características ofrecidas o sea distinto al adquirido.
5. FOTOGRAFÍAS Y COLORES
MIAN MOCH procura representar los productos de la forma más fiel posible.
Sin embargo, la percepción de colores, tonos y texturas puede variar ligeramente dependiendo de la iluminación utilizada para las fotografías, la pantalla, dispositivo, configuración de color y características propias de determinados materiales.
Estas variaciones no autorizan a MIAN MOCH a entregar un color, modelo, talla o producto distinto al seleccionado por el cliente.
6. PRECIOS
Todos los precios publicados para consumidores en mianmoch.com se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación expresa en contrario.
Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Antes de concluir una compra, el cliente podrá conocer el monto total a pagar, incluyendo:
- precio de los productos;
- descuentos aplicables;
- impuestos, cuando corresponda;
- costo de envío;
- y cualquier otro cargo aplicable.
La legislación mexicana exige al proveedor informar y respetar los precios y demás condiciones ofrecidas al consumidor, así como mostrar de forma notoria el monto total a pagar. Gaceta Parlamentaria
MIAN MOCH podrá modificar los precios para operaciones futuras, pero cualquier modificación posterior no afectará una compra que ya haya sido válidamente celebrada y confirmada, salvo que exista una causa legal aplicable o un error manifiesto cuya solución deba determinarse conforme a la legislación de protección al consumidor.
7. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones, descuentos o cupones podrán estar sujetos a:
- vigencia determinada;
- productos participantes;
- monto mínimo de compra;
- número limitado de usos;
- disponibilidad de inventario;
- condiciones comunicadas al consumidor antes de realizar la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, diferentes promociones o códigos de descuento pueden no ser acumulables.
Las condiciones comerciales de una promoción no eliminarán derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto y sus variantes, como color y talla cuando corresponda.
- Agregarlo al carrito.
- Revisar productos, cantidades y variantes.
- Proporcionar correctamente sus datos de contacto y entrega.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Seleccionar un método de pago.
- Revisar el monto total de la operación.
- Confirmar el pedido y completar el proceso de pago cuando corresponda.
Antes de confirmar la compra, Shopify permite al cliente revisar los productos y datos de la operación.
Una vez recibido el pedido, MIAN MOCH podrá enviar una confirmación por correo electrónico con información de la transacción.
La LFPC exige que las operaciones electrónicas cuenten con mecanismos para verificar que la operación refleja la intención del consumidor, aceptar la transacción y conservar evidencia de ésta. Cámara de Diputados
9. DISPONIBILIDAD E INVENTARIO
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En el supuesto excepcional de que un producto comprado no se encuentre disponible por un error de inventario, incidencia operativa o causa similar, MIAN MOCH informará al cliente lo antes posible.
Cuando no sea posible cumplir el pedido en las condiciones acordadas, se ofrecerá, según corresponda y con aceptación del consumidor:
- cambio por otro producto;
- espera razonable por reposición;
- o cancelación y devolución de las cantidades pagadas.
El cliente no estará obligado a aceptar un producto sustituto.
10. ACEPTACIÓN Y VALIDACIÓN DEL PEDIDO
La recepción automática de un pedido no impide que MIAN MOCH realice verificaciones razonables relacionadas con:
- disponibilidad;
- pago;
- información necesaria para la entrega;
- indicios objetivos de fraude;
- duplicidad accidental de pedidos;
- errores manifiestos.
MIAN MOCH no cancelará arbitrariamente pedidos válidamente celebrados.
Cuando exista una causa que impida cumplir la operación, se informará al cliente y, en su caso, se realizará el reembolso que legalmente corresponda.
11. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles serán las que aparezcan en el proceso de checkout de MIAN MOCH.
Dependiendo de disponibilidad técnica, pueden incluir:
- tarjetas de crédito o débito;
- Shopify Payments;
- PayPal;
- OXXO;
- y otros métodos habilitados por Shopify o por proveedores de pago.
Algunos métodos pueden implicar que la operación sea procesada directamente por un tercero, sujeto también a sus propios términos y medidas de seguridad.
MIAN MOCH no almacena directamente los números completos de tarjetas bancarias ni sus códigos de seguridad.
El pedido podrá quedar sujeto a la confirmación del pago correspondiente.
12. PAGO EN OXXO
Cuando el cliente seleccione OXXO u otro método de pago que requiera una acción posterior, el pedido no se considerará pagado hasta que el proveedor de pagos confirme la recepción correspondiente.
La disponibilidad del inventario podrá sujetarse a las condiciones y tiempos que Shopify o el proveedor de pagos indiquen para ese método.
El cliente deberá efectuar el pago dentro del plazo mostrado durante el proceso de compra.
13. COMPROBANTE DEL PEDIDO
Después de efectuar una compra, el cliente recibirá o tendrá acceso a un comprobante electrónico o confirmación del pedido con los datos principales de la operación.
Se recomienda conservar:
- número de pedido;
- correo de confirmación;
- comprobante de pago;
- número de seguimiento;
- y comunicaciones relacionadas con el pedido.
La tienda conserva registros electrónicos de las operaciones conforme a sus obligaciones legales y operativas.
14. PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan y preparan normalmente en un plazo de 1 día hábil.
La preparación y los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos y situaciones extraordinarias que impidan razonablemente la operación.
El tiempo de preparación es independiente del tiempo de tránsito de la paquetería.
15. ENVÍOS
Actualmente MIAN MOCH ofrece envíos dentro de México.
Las opciones vigentes son:
Envío estándar: $99 MXN.
Tiempo estimado de tránsito: 3 a 6 días hábiles.
Envío estándar gratuito: en pedidos con un valor de $999 MXN o superior, cuando se cumplan las condiciones mostradas en la tienda.
Envío exprés: $599 MXN.
Tiempo estimado de tránsito: 1 a 2 días hábiles.
Los tiempos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por situaciones fuera del control razonable de MIAN MOCH, como condiciones meteorológicas, zonas extendidas, saturación de paqueterías, contingencias, bloqueos, días festivos o causas de fuerza mayor.
Cuando Shopify pueda calcular un rango o fecha estimada según el código postal ingresado por el consumidor, dicha información se mostrará durante el checkout.
La política completa puede consultarse en:
mianmoch.com/pages/envios
16. DATOS DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y suficientemente completa.
Debe revisar especialmente:
- nombre del destinatario;
- calle y número;
- colonia;
- código postal;
- municipio o ciudad;
- estado;
- referencias;
- teléfono;
- correo electrónico.
Si detectas un error después de realizar el pedido, deberás comunicarte lo antes posible a hola@mianmoch.com o al 476 142 5456.
MIAN MOCH hará esfuerzos razonables para corregir la información antes del despacho cuando sea posible, pero no puede garantizar cambios una vez que el paquete haya sido entregado a la paquetería.
17. SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información o un número de seguimiento para consultar el avance de su envío.
Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería, el seguimiento estará sujeto también a la actualización de los sistemas de dicha empresa.
Si existe una incidencia con la entrega, el cliente puede comunicarse con MIAN MOCH para recibir asistencia.
18. RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
Al recibir el pedido, recomendamos verificar:
- que el paquete corresponda al pedido;
- que el producto recibido sea el solicitado;
- color y talla;
- cantidad;
- estado físico del producto.
Si recibes un producto equivocado, incompleto o dañado, comunícate con MIAN MOCH lo antes posible a:
hola@mianmoch.com
476 142 5456
Cuando sea razonablemente posible, recomendamos conservar el embalaje y tomar fotografías que permitan documentar cualquier incidencia.
19. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las solicitudes de cambio o devolución se regirán por nuestra Política de cambios y devoluciones, disponible en:
mianmoch.com/pages/devoluciones
Las condiciones comerciales de dicha política son complementarias a estos Términos.
Ninguna disposición de nuestra política comercial deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación mexicana conceda al consumidor.
Cuando el producto recibido sea incorrecto, defectuoso o se encuentre dañado por causas atribuibles al proveedor, se aplicarán las medidas de solución previstas por la legislación y por nuestra política correspondiente.
20. DERECHO LEGAL DE REVOCACIÓN
Cuando resulte aplicable conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el contrato se perfecciona a los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo último que ocurra.
Durante ese periodo, el consumidor puede ejercer el derecho de revocar su consentimiento en los términos y mediante los medios admitidos por la legislación aplicable.
Cuando la revocación proceda bajo dicho artículo, MIAN MOCH reintegrará el precio pagado y los costos de flete y seguro derivados de la devolución serán a cargo del consumidor, conforme establece la propia ley. Cámara de Diputados
Para iniciar una solicitud puedes escribir a:
indicando el número de pedido y la solicitud correspondiente.
Lo previsto en esta sección prevalecerá sobre cualquier condición comercial interna que resulte incompatible con un derecho obligatorio reconocido por la ley.
21. PRODUCTOS EN PROMOCIÓN O DESCUENTO
MIAN MOCH podrá establecer condiciones comerciales especiales para cambios o devoluciones voluntarias de artículos adquiridos mediante promociones o descuentos.
Sin embargo, cualquier restricción comercial será aplicable únicamente en la medida permitida por la legislación.
Una promoción o descuento no elimina derechos derivados de defectos, incumplimiento de las características ofrecidas ni otros derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconozca de manera obligatoria.
22. TALLAS
El cliente es responsable de seleccionar la talla deseada utilizando la información disponible en la ficha del producto y la guía de tallas.
En los productos en los que corresponda, MIAN MOCH muestra las medidas de talla junto con la variante, por ejemplo:
- M: 57–58 cm.
- G: 59–60 cm.
La guía completa se encuentra disponible en la tienda.
Cuando el cambio sea solicitado exclusivamente porque el cliente eligió una talla distinta a la que necesitaba, se aplicarán las condiciones de nuestra Política de cambios y devoluciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente.
23. TARJETAS DE REGALO
Cuando MIAN MOCH comercialice tarjetas de regalo, sus condiciones específicas, saldo, uso, vigencia y restricciones serán las mostradas en la ficha correspondiente y las permitidas por la legislación aplicable.
Las tarjetas de regalo no podrán canjearse por efectivo salvo que legalmente corresponda.
24. GARANTÍAS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Los productos estarán sujetos a las garantías que resulten legalmente exigibles o que expresamente se ofrezcan en su ficha.
MIAN MOCH no excluye ni limita las garantías o derechos mínimos reconocidos al consumidor por la legislación mexicana.
Si un producto presenta una falla, defecto o incumplimiento de las condiciones ofrecidas, el consumidor podrá comunicarse a:
hola@mianmoch.com
476 142 5456
para que se revise el caso y se proporcione la solución que corresponda.
25. RESEÑAS Y CONTENIDO ENVIADO POR CLIENTES
Cuando el cliente publique voluntariamente una reseña, comentario, fotografía u otro contenido en espacios destinados a ello, declara contar con los derechos necesarios para compartirlo.
MIAN MOCH podrá moderar contenido cuando:
- sea ilegal;
- incluya amenazas o acoso;
- revele datos personales de terceros;
- contenga spam;
- infrinja derechos de propiedad intelectual;
- no guarde relación con el producto o experiencia evaluada;
- contenga código malicioso.
MIAN MOCH no eliminará una reseña únicamente por expresar una opinión negativa legítima sobre una experiencia de compra.
El tratamiento de los datos personales asociados a reseñas estará sujeto al Aviso de Privacidad.
26. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo indicación en contrario, los elementos propios de MIAN MOCH incluidos en el sitio, tales como:
- nombre comercial;
- marcas;
- logotipos;
- diseños;
- fotografías propias;
- textos;
- gráficos;
- elementos creativos;
se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
El acceso al sitio no concede autorización para reproducir, distribuir, modificar, comercializar o explotar dichos contenidos fuera de los usos legalmente permitidos.
27. USOS PROHIBIDOS DEL SITIO
No está permitido utilizar el sitio para:
- cometer actividades ilícitas;
- introducir malware, virus o código dañino;
- acceder sin autorización a sistemas o cuentas;
- realizar fraude;
- suplantar identidades;
- recopilar indebidamente datos personales;
- interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda;
- infringir derechos de propiedad intelectual;
- utilizar mecanismos automatizados de manera abusiva que perjudiquen el funcionamiento del servicio.
MIAN MOCH podrá implementar medidas razonables para proteger la seguridad del sitio y sus usuarios.
28. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestra tienda utiliza o puede integrar servicios de terceros, tales como Shopify, proveedores de pago, paqueterías, sistemas de reseñas, herramientas de análisis y otros servicios tecnológicos.
Cuando el cliente utilice directamente servicios proporcionados por un tercero, determinadas actividades podrán estar sujetas también a las condiciones de dicho proveedor.
MIAN MOCH no será responsable por actos exclusivamente atribuibles a terceros independientes cuando legalmente no exista responsabilidad a su cargo.
Lo anterior no limita ninguna responsabilidad que por ley corresponda a MIAN MOCH frente al consumidor.
29. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO
MIAN MOCH procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales derivadas de:
- mantenimiento;
- fallas tecnológicas;
- servicios de Shopify;
- proveedores externos;
- actualizaciones;
- casos fortuitos o fuerza mayor.
Cuando una interrupción afecte un pedido ya celebrado, MIAN MOCH continuará sujeto a las obligaciones y derechos que legalmente correspondan respecto de dicha operación.
30. ERRORES E INEXACTITUDES
Si se detecta un error en una descripción, precio, promoción, disponibilidad, cargo de envío u otra información, MIAN MOCH podrá corregirlo para futuras operaciones.
Cuando el error afecte una transacción ya realizada, se actuará de conformidad con la legislación aplicable y respetando los derechos del consumidor.
No se interpretará esta disposición como autorización para modificar unilateralmente las condiciones válidamente ofrecidas y aceptadas en perjuicio del consumidor.
31. RESPONSABILIDAD
MIAN MOCH responderá por sus obligaciones en los términos establecidos por la legislación mexicana aplicable.
No pretendemos excluir mediante estos Términos responsabilidad por:
- incumplimiento de obligaciones legales;
- dolo o negligencia cuando legalmente corresponda;
- productos defectuosos;
- información engañosa;
- incumplimiento de garantías;
- ni cualquier otro supuesto cuya responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
MIAN MOCH no será responsable de daños atribuibles exclusivamente al uso inadecuado de un producto por parte del cliente, a causas ajenas a su control o a terceros independientes, siempre que no exista una obligación legal a cargo de MIAN MOCH.
32. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
Cuando un evento imprevisible o inevitable impida temporalmente el cumplimiento de una obligación, MIAN MOCH procurará informar al cliente y adoptar medidas razonables para solucionar la situación.
Esto puede incluir eventos como:
- fenómenos naturales;
- interrupciones graves de transporte;
- contingencias;
- actos de autoridad;
- fallas generalizadas de infraestructura;
- otros acontecimientos fuera del control razonable del proveedor.
La aplicación de esta disposición estará sujeta a la legislación correspondiente y no eliminará los derechos del consumidor que legalmente subsistan.
33. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales proporcionados a MIAN MOCH se rige por nuestro Aviso de Privacidad Integral, disponible en:
mianmoch.com/policies/privacy-policy
El aviso explica, entre otros temas:
- datos tratados;
- finalidades;
- proveedores;
- transferencias;
- seguridad;
- conservación;
- derechos ARCO;
- revocación del consentimiento;
- limitación del uso o divulgación.
34. COMUNICACIONES COMERCIALES
MIAN MOCH respetará la decisión del consumidor de no recibir comunicaciones publicitarias.
Cuando se envíen correos promocionales, se proporcionarán mecanismos razonables para cancelar la suscripción.
La baja de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con:
- pedidos;
- pagos;
- envíos;
- atención al cliente;
- devoluciones;
- reembolsos;
- seguridad.
La LFPC exige expresamente respetar la decisión del consumidor respecto de no recibir avisos comerciales. Cámara de Diputados
35. ATENCIÓN, ACLARACIONES Y RECLAMACIONES
Para realizar cualquier aclaración, reclamación o solicitud relacionada con una compra, el consumidor puede comunicarse a:
MIAN MOCH
Correo: hola@mianmoch.com
Teléfono: 476 142 5456
Domicilio: Blvd. Juventino Rosas 324, Local 15, Col. Cuauhtémoc, C.P. 36310, San Francisco del Rincón, Guanajuato, México.
Cuando corresponda, el cliente deberá proporcionar el número de pedido y la información necesaria para identificar la operación.
PROFECO identifica los medios de contacto y los mecanismos de reclamación o aclaración entre los elementos relevantes de una tienda virtual. Concilianet
36. PROFECO Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Las personas consumidoras conservan en todo momento los derechos y medios de defensa reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Nada en estos Términos pretende impedir que el consumidor acuda ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otra autoridad competente.
Cuando exista una controversia, MIAN MOCH procurará atender previamente la solicitud del consumidor a través de sus medios de contacto, sin que ello limite su derecho a recurrir a las autoridades.
37. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y las operaciones realizadas a través de mianmoch.com se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente por la legislación federal en materia de protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones que resulten aplicables.
Cualquier estipulación de estos Términos que resulte contraria a una disposición obligatoria de protección al consumidor se tendrá por ajustada a lo establecido por dicha disposición legal, sin afectar en lo posible el resto del documento.
38. DIVISIBILIDAD
Si una disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, siempre que éstas puedan subsistir de manera independiente.
39. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS
MIAN MOCH podrá actualizar estos Términos para reflejar:
- cambios legales;
- nuevas funcionalidades;
- nuevos métodos de pago;
- cambios operativos;
- modificaciones en servicios;
- ajustes necesarios para mejorar la claridad de la información.
Las modificaciones serán publicadas en esta página con una fecha de actualización.
Los cambios no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos o modificar en perjuicio del consumidor las condiciones bajo las cuales se celebró una compra anterior.
40. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones:
MIAN MOCH
Correo electrónico: hola@mianmoch.com
Teléfono: 476 142 5456
Sitio web: mianmoch.com
Domicilio: Blvd. Juventino Rosas 324, Local 15, Col. Cuauhtémoc, C.P. 36310, San Francisco del Rincón, Guanajuato, México.