Política de privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Miguel Angel Morales Chagoya, persona física que opera bajo el nombre comercial MIAN MOCH, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Blvd. Juventino Rosas 324, Local 15, Col. Cuauhtémoc, C.P. 36310, San Francisco del Rincón, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de mianmoch.com y de los demás medios de contacto y servicios relacionados con MIAN MOCH.
Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos personales, el medio de contacto es:
Correo electrónico: hola@mianmoch.com
Sitio web: mianmoch.com
En lo sucesivo, el responsable será referido en este Aviso de Privacidad como MIAN MOCH.
2. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la forma en que interactúes con MIAN MOCH, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono y, cuando corresponda, información asociada a tu cuenta de cliente.
Datos de envío y facturación: domicilio, calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio o ciudad, estado, país, referencias para entrega y dirección de facturación.
Datos relacionados con pedidos y operaciones comerciales: productos adquiridos, modelos, colores, tallas, cantidades, número de pedido, importe, descuentos, estado del pedido, método de pago seleccionado, datos relacionados con envíos, cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
Datos relacionados con pagos: los pagos efectuados en nuestra tienda son procesados por proveedores de servicios de pago. MIAN MOCH no almacena directamente números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad. Podemos recibir información relacionada con la operación, como importe, estado del pago, identificadores de transacción y método utilizado.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores técnicos, páginas visitadas, productos consultados, productos agregados al carrito e información generada mediante cookies y tecnologías similares.
Datos de atención al cliente: mensajes, solicitudes, fotografías, documentos y demás información que voluntariamente proporciones para atender dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones, productos dañados o cualquier incidencia relacionada con una compra.
3. Datos personales sensibles
MIAN MOCH no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para realizar compras o prestar sus servicios.
Te pedimos no proporcionar datos personales sensibles que no sean necesarios para atender tu solicitud.
En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar esta clase de información, se realizará conforme a la legislación aplicable y se obtendrá el consentimiento correspondiente cuando sea requerido.
4. Finalidades primarias y necesarias
MIAN MOCH tratará tus datos personales para finalidades necesarias para mantener y cumplir la relación comercial contigo, entre ellas:
- Procesar, administrar y confirmar tus pedidos.
- Procesar y verificar pagos mediante proveedores autorizados.
- Preparar, enviar y entregar los productos adquiridos.
- Proporcionar a empresas de mensajería y logística los datos necesarios para efectuar la entrega.
- Informarte sobre el estado de tu pedido y envío.
- Gestionar cuentas de cliente cuando utilices esta función.
- Proporcionar atención al cliente y responder solicitudes.
- Gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
- Atender pedidos extraviados, dañados, incompletos o incorrectos.
- Prevenir, detectar e investigar operaciones fraudulentas, abusivas o ilícitas.
- Mantener la seguridad de nuestros sistemas, tienda y transacciones.
- Cumplir obligaciones administrativas, contables, fiscales, comerciales y legales.
- Atender requerimientos válidos de autoridades competentes.
- Ejercer o defender derechos derivados de la relación comercial.
Estas finalidades son necesarias para poder prestar nuestros servicios y cumplir las obligaciones derivadas de una compra.
5. Finalidades secundarias
Cuando corresponda y conforme a las preferencias o consentimientos aplicables, MIAN MOCH podrá tratar determinados datos personales para:
- Enviar noticias, novedades y lanzamientos.
- Informar sobre promociones u ofertas.
- Enviar comunicaciones comerciales o publicitarias.
- Solicitar opiniones o reseñas sobre productos adquiridos.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Analizar tendencias de navegación y comportamiento de compra.
- Mejorar nuestros productos, servicios, sitio web y atención al cliente.
- Personalizar determinados contenidos o recomendaciones.
- Medir el rendimiento de campañas de marketing o publicidad.
- Crear o utilizar audiencias publicitarias cuando se encuentren habilitadas las herramientas correspondientes.
Estas finalidades no son necesarias para realizar una compra.
Si no deseas que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias de marketing, puedes no seleccionar las opciones correspondientes durante el proceso de compra, utilizar el enlace para cancelar la suscripción incluido en nuestras comunicaciones o solicitarlo en hola@mianmoch.com.
Negarte al tratamiento para finalidades secundarias no afectará las compras o servicios que hayas contratado.
6. Cookies y tecnologías similares
MIAN MOCH y sus proveedores tecnológicos pueden utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda y, dependiendo de las herramientas habilitadas, para:
- Mantener sesiones y carritos de compra.
- Recordar preferencias.
- Facilitar procesos de compra y pago.
- Proteger el sitio contra fraude o abuso.
- Medir tráfico y rendimiento.
- Comprender cómo se utiliza nuestra tienda.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Medir o personalizar publicidad cuando se utilicen servicios de marketing.
Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda.
Otras tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros, incluyendo Shopify y, cuando sus servicios se encuentren habilitados, plataformas de análisis, marketing, redes sociales o publicidad.
Puedes administrar o eliminar cookies utilizando las opciones disponibles en tu navegador y, cuando corresponda, mediante las herramientas de privacidad disponibles en nuestro sitio.
La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda.
7. Shopify y otros proveedores tecnológicos
Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify, que proporciona infraestructura tecnológica para operar el sitio, administrar pedidos, procesar determinadas funciones relacionadas con pagos, gestionar cuentas de cliente y prestar otros servicios necesarios para el funcionamiento del comercio electrónico.
En consecuencia, Shopify puede tratar determinados datos personales conforme a los servicios que presta a MIAN MOCH y a sus propias prácticas y obligaciones de privacidad.
También podemos utilizar otros proveedores necesarios para operar la tienda, incluyendo:
- Proveedores de pagos.
- Instituciones financieras.
- Empresas de mensajería y paquetería.
- Plataformas de logística.
- Proveedores de correo electrónico.
- Servicios de reseñas de productos.
- Herramientas de atención y comunicación.
- Proveedores de infraestructura tecnológica.
- Servicios de prevención de fraude.
- Servicios de análisis.
- Plataformas de marketing o publicidad cuando se encuentren habilitadas.
- Prestadores de servicios profesionales, contables, fiscales, tecnológicos o jurídicos cuando resulte necesario.
Estos terceros deberán recibir únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente, conforme a las obligaciones contractuales y legales que les resulten aplicables.
8. Transferencias y tratamiento por terceros
Para poder operar la tienda, cumplir pedidos y prestar nuestros servicios, determinados datos personales pueden ser comunicados o tratados por terceros, tales como proveedores de pago, empresas de mensajería, plataformas tecnológicas y otros prestadores necesarios para completar la operación solicitada.
Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de México o utilizar infraestructura ubicada en otros países.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento de la persona titular conforme a la legislación aplicable, MIAN MOCH solicitará dicho consentimiento a través de los mecanismos correspondientes.
Asimismo, podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o sea necesario para el ejercicio o defensa de derechos.
9. Seguridad de la información
MIAN MOCH adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Asimismo, procuramos utilizar proveedores tecnológicos y de pagos que implementen medidas de seguridad adecuadas para la prestación de sus servicios.
No obstante, ningún sistema electrónico de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de una vulneración de seguridad que pueda afectar significativamente los derechos de las personas titulares, MIAN MOCH realizará las acciones y comunicaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
10. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y los plazos de conservación exigidos por disposiciones legales aplicables.
Entre otras razones, determinada información podrá mantenerse para:
- Dar seguimiento a pedidos.
- Atender cambios, devoluciones o reclamaciones.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables o comerciales.
- Prevenir fraude.
- Resolver controversias.
- Ejercer o defender derechos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y hayan concluido los plazos legales aplicables, serán eliminados, bloqueados, anonimizados o tratados conforme a las disposiciones correspondientes.
11. Derechos ARCO
De conformidad con la legislación mexicana, puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales.
Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y las condiciones generales de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de información inexacta, incompleta o desactualizada.
Cancelación: solicitar, cuando legalmente proceda, la cancelación de tus datos personales.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en los casos permitidos por la legislación aplicable.
El ejercicio de cualquiera de estos derechos no impide ni condiciona el ejercicio de los demás.
12. Procedimiento para ejercer derechos ARCO
Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a:
con el asunto:
Solicitud de derechos ARCO
Tu solicitud deberá incluir:
- Tu nombre y un medio para recibir comunicaciones.
- Los documentos o información necesarios para acreditar tu identidad y, en su caso, la representación legal correspondiente.
- Una descripción clara de los datos personales respecto de los cuales deseas ejercer el derecho.
- El derecho ARCO que deseas ejercer o la solicitud concreta.
- Cualquier información o documento que facilite la localización de tus datos.
Cuando solicites una rectificación, deberás indicar las modificaciones que deseas realizar y proporcionar, cuando corresponda, la documentación que sustente la solicitud.
MIAN MOCH comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de 20 días contado desde la recepción de la solicitud. Cuando resulte procedente, el derecho solicitado se hará efectivo dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, de conformidad con la legislación aplicable.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción, envío u otros conceptos permitidos legalmente cuando correspondan.
13. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento de tus datos personales dependa de tu consentimiento, podrás solicitar su revocación mediante un correo electrónico dirigido a:
con el asunto:
Revocación de consentimiento
La revocación no producirá efectos retroactivos y no impedirá que MIAN MOCH conserve o trate determinada información cuando exista una obligación legal, relación contractual u otra causa que permita su conservación conforme a derecho.
14. Limitación del uso o divulgación de datos personales
Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales, especialmente para comunicaciones comerciales o publicitarias.
Para ello podrás utilizar:
- El enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos promocionales.
- Las preferencias disponibles en la tienda o en tu cuenta, cuando existan.
- Una solicitud enviada a hola@mianmoch.com.
La solicitud deberá indicar claramente el uso o divulgación que deseas limitar.
15. Comunicaciones necesarias relacionadas con una compra
Aunque solicites dejar de recibir comunicaciones comerciales, MIAN MOCH podrá continuar enviando mensajes necesarios para administrar una relación comercial o una compra, tales como:
- Confirmaciones de pedido.
- Confirmaciones o actualizaciones de pago.
- Información de envío.
- Actualizaciones de entrega.
- Comunicaciones de atención al cliente.
- Cambios, cancelaciones, devoluciones o reembolsos.
- Avisos relacionados con la seguridad de una cuenta o transacción.
Estas comunicaciones tienen como finalidad principal administrar el servicio solicitado y no promocionar productos.
16. Menores de edad
La tienda está dirigida principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras.
MIAN MOCH no busca recopilar intencionalmente datos personales de niñas, niños o adolescentes sin la intervención o autorización que legalmente corresponda.
Si consideras que se proporcionaron datos personales de una persona menor de edad sin la autorización correspondiente, puedes comunicarte con hola@mianmoch.com para que analicemos el caso y adoptemos las medidas procedentes.
17. Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia servicios o páginas operadas por terceros.
MIAN MOCH no controla las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos.
Cuando utilices directamente un servicio proporcionado por un tercero o abandones nuestro sitio web, te recomendamos consultar el aviso o política de privacidad correspondiente.
18. Modificaciones al Aviso de Privacidad
MIAN MOCH podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando cambien sus prácticas de tratamiento de datos, proveedores, servicios, operación o las disposiciones legales aplicables.
Cualquier modificación será publicada en el sitio:
mianmoch.com
La fecha indicada en la parte superior permitirá identificar cuándo se realizó la última actualización.
Cuando una modificación requiera obtener nuevamente el consentimiento de las personas titulares conforme a la legislación aplicable, se implementarán los mecanismos correspondientes.
19. Contacto
Para preguntas relacionadas con este Aviso de Privacidad, tratamiento de datos personales, derechos ARCO, revocación del consentimiento o limitación del uso o divulgación de datos, puedes comunicarte con:
MIAN MOCH – Privacidad
Correo electrónico: hola@mianmoch.com
Sitio web: mianmoch.com
Domicilio para oír y recibir notificaciones: Blvd. Juventino Rosas 324, Local 15, Col. Cuauhtémoc, C.P. 36310, San Francisco del Rincón, Guanajuato, México.